Terms and conditions
ÜLDTINGIMUSED VEEBIPOe JA WESTWING’I DISAINITEENUSTE KASUTAMISEKS VEEBISAITIDEL WWW.WESTWING.EE, WWW.WESTWING.LV JA WWW.WESTWING.LT
Allpool esitame oma üldtingimused, mis kohalduvad Westwing’i veebipoe kasutamisel veebisaitidel www.westwing.ee, www.westwing.lv ja www.westwing.lt. Tellimuse esitamisega nõustute järgmiste Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München (edaspidi „Westwing“) üldtingimustega.
Käesolevad üldtingimused kehtivad tarbijatele, kelle arveldusaadress on vastavalt Eestis, Lätis või Leedus ja kes kasutavad meie veebisaidil olevaid pakkumisi. Käesolevate üldtingimuste tähenduses on tarbija iga füüsiline isik, kes sõlmib õigustehingu eesmärkidel, mis ei ole peamiselt seotud tema äritegevuse ega iseseisva kutsetegevusega.
1. ÜLDINE TEAVE JA KOHALDAMISALA
1.1 Westwing haldab veebipoodi veebisaitidel www.westwing.ee, www.westwing.lv ja www.westwing.lt.
1.2 Veebipoes pakutavate pakkumiste kasutamiseks peab isik olema vähemalt 18-aastane.
1.3 Kaupu ja teenuseid müüakse üldjuhul ainult kodumajapidamises tavapärastes kogustes.
1.4 Käesolevad üldtingimused kehtivad kõikide lepingute suhtes, mis on sõlmitud veebisaitide www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt kaudu, välja arvatud juhul, kui kehtivad eraldi B2B üldtingimused ettevõtjatele.
1.5 Kui tähtajad on määratud (töö)päevades, hõlmab see kõiki nädalapäevi, välja arvatud laupäevad, pühapäevad ja riigipühad vastavates riikides ja Saksamaal.
2. REGISTREERIMINE JA VEEBISAITIDE WWW.WESTWING.EE, WWW.WESTWING.LV VÕI WWW.WESTWING.LT KASUTAMINE
2.1 Kaupade tellimisel palutakse teil esitada isikuandmed, mida kogutakse ja töödeldakse vastavalt Westwing’i privaatsuspoliitikale. Kohaldub punkt 19.
2.2 Teie vastutate andmete täielikkuse ja õigsuse eest. Samuti peate oma andmeid ajakohasena hoidma. Kui teie esitatud andmed muutuvad veebisaidi kasutamise ajal, peate need viivitamatult parandama. Peate oma paroole ja muid juurdepääsuandmeid konfidentsiaalselt käsitlema ning kaitsma neid volitamata kolmandate isikute juurdepääsu eest.
2.3 Teie vastutate täielikult kogu sisu (nt tootearvustused) eest, mida postitate selleks ettenähtud kohtadesse. Te garanteerite, et teie enda sisu ei riku ega kahjusta kolmandate isikute õigusi (nt isiklikke õigusi või autoriõigusi). Sellega seoses kohustute kaitsma Westwing’i selle esimesel nõudmisel täielikult kolmandate isikute nõuetest. Sisu Westwing’ile esitades annate Westwing’ile ja kõigile Westwing’iga seotud ettevõtetele Westwing’i kontsernis (edaspidi „Westwingi kontsern”) lihtlitsentsi, mis on ajaliselt, kohaliselt ja sisuliselt piiramatu, sealhulgas õigust anda litsentsi edasi kolmandatele isikutele, mida Westwing vajab sisu avaldamiseks ja levitamiseks tervikuna või osaliselt Westwing’i kontserni veebisaitidel.
2.4 Oma kliendikontol saate vaadata oma pooleliolevad, hiljuti saadetud ja/või tehtud tellimusi ning neid vajaduse korral muuta, samuti hallata ja eraldi salvestada oma andmeid, kuponge, uudiskirju ja teateid.
2.5 Veebisaitidel www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt võite registreerida ainult ühe kliendikonto veebilehe kohta ja kasutada korraga ainult ühte kliendikontot. Kui Westwing avastab mitu registreeringut, võib Westwing need kustutada.
2.6 Veebisaite www.westwing.ee, www.westwing.lv ja www.westwinglt või nende sisu on keelatud kasutada ebaseaduslikel, kuritarvitavatel või käesolevate üldtingimustega keelatud eesmärkidel. Eelkõige ei tohi häirida ega manipuleerida tehnilisi protsesse. Kui esineb toiminguid või katseid saada Westwing’i või teiste klientide kahjuks lubamatuid eeliseid, jätab Westwing endale õiguse blokeerida kliendi konto ja pakkumisi mitte vastu võtta.
2.7 Westwing jätab endale õiguse kasutada oma äranägemisel eraõiguslikku autonoomiat ja näiteks anda hoiatusi, lükata tagasi tellimusi, piirata kättesaadavaid makseviise, lõpetada juurdepääs veebisaitidele www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt või kustutada edastatud sisu, kui rikutakse käesolevate üldtingimuste sätteid või esineb kuritarvitavat käitumist. Eespool nimetatud meetmed ei piira mingil viisil teie taganemisõigust vastavalt punktile 13. Käesolev ei mõjuta Westwing’i võimalikke kahjunõudeid.
3. LEPINGUPARTNER, KEEL JA LEPINGU SÕLMIMINE
3.1 Lepingupartneriks veebisaitidel www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt sõlmitavate lepingute puhul on Westwing.
3.2 Veebisaidid www.westwing.ee , www.westwing.lv või www.westwing.lt toimivad inglise ning leedu keeles. Veebisaidi kaudu sõlmitakse lepinguid ainult eesti, läti või leedu keeles.
3.3 Kaupade pakkumine veebilehtedel www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt ei ole siduv lepingupakkumine Saksa tsiviilseadustiku (BGB) § 145 tähenduses, vaid tuleb mõista kui mittesiduvat kutset pakkumise tegemiseks (nn „invitatio ad offerendum”). Pärast valitud toodete ja teenuste lisamist virtuaalsesse ostukorvi ning elektroonilise tellimisprotsessi lõpetamist esitate te juriidiliselt siduva lepingupakkumise virtuaalses ostukorvis olevate toodete ja teenuste kohta, klõpsates nupule „Osta kohe”. Pärast pakkumise esitamist saate Westwing’ilt e-kirja, milles kinnitatakse teie pakkumise kättesaamist. See Westwing’i e-kiri ei kujuta endast pakkumise vastuvõtmist. Westwing’il on õigus otsustada pakkumisi mitte vastu võtta. Kui Westwing ei kinnita tellimust, teavitab Westwing teid sellest viivitamatult. Leping loetakse vastuvõetuks eraldi e-kirjaga, milles kinnitatakse kauba saatmine või teenuse osutamine, kuid mitte hiljem kui kaupade saatmise hetkel.
3.4 Westwing salvestab tellimuse andmed ja saadab need teile e-kirjaga pärast tellimuse täitmist. See e-kiri sisaldab ka tühistamistingimusi. Üldtingimusi saate igal ajal vaadata aadressil www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt. Kui olete enne tellimuse esitamist loonud kliendikonto, saate tellimuse üksikasju alati vaadata sisselogimise järfselt. See kehtib ka varasemate tellimuste kohta seadusjärgsete säilitamiskohustuste raames.
3.5 Tellimuste töötlemine ja suhtlus toimuvad tavaliselt automatiseeritud tellimuste töötlemise kaudu või e-posti teel. Te peate tagama, et tellimuste töötlemiseks esitatud e-posti aadress on õige, et Westwing’i saadetud e-kirjad jõuaksid sellele aadressile. Eelkõige juhul, kui kasutate rämpsposti filtreid, peate tagama, et kõik Westwing’i või Westwing’i poolt tellimuste töötlemiseks volitatud kolmandate isikute saadetud e-kirjad jõuaksid kohale.
4. HINNAD JA TRANSPORDIKULUD
4.1 Veebisaitidel www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt esitatud tellimuste puhul kehtivad tellimuse esitamise hetkel vastava toote üksikasjade lehel näidatud hinnad. Hinnad on koguhinnad, mis sisaldavad seadusjärgset käibemaksu ja pakendamiskulusid. Lisanduvad saatmiskulud ja vajaduse korral täiendavalt broneeritava paigaldusteenuse kulud (vt punkt 5).
4.2 Teie virtuaalses ostukorvis olevad tootehinnad vastavad alati toote üksikasjade lehel olevale hetkehinnale. See tähendab, et toote hetkehind võib erineda hinnast, millega te toote oma virtuaalsesse ostukorvi lisasite. Kui lisate toote oma virtuaalsesse ostukorvi, ei reserveeri te sel hetkel kuvatavat hinda. Toote hind võib tõusta või langeda ajavahemikus, mil te selle oma virtuaalsesse ostukorvi lisate ja mil te selle tegelikult ostate.
4.3 Transpordikulud arvestatakse iga tellimuse puhul eraldi ning need põhinevad toote üksikasjade lehel näidatud hinnal. See sõltub muu hulgas toote suurusest, kaalust ja transpordiviisist. Viimase valik on Westwing’i otsustada.
5. WESTWINGI DISAINITEENUSED
5.1 Westwingi disainiteenuste raames pakub Westwing isiklikku sisekujundusalast nõustamist veebisaitide www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt kaudu (edaspidi „Westwingi disainiteenus(ed)” või „teenus”). Käesolevad üldtingimused kehtivad nende teenuste suhtes, kui allpool ei ole sätestatud teisiti.
5.2 Teenuseid osutatakse veebis videovestluse või ekraani jagamisega videokonverentsi kaudu, ühes Westwingi füüsilistest kauplustest (Kauplused | Westwing) või Westwing Design Services Deluxe puhul osaliselt ka kohapeal. Teie riigis pakutavad konkreetsed Westwing Design Servicesi teenused leiate veebisaidilt.
5.3 Teenuseid osutab Westwing või Westwingi alltöövõtja.
5.4 Westwingi disainiteenuste raames saate teie esitatud teabe põhjal professionaalse sisekujunduskontseptsiooni koos isikliku ostunimekirjaga. Teenuste täpne ulatus ja üksikute Westwingi disainiteenuste vastavad kulud on loetletud veebisaitidel www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt disainiteenuste rubriigis.
5.5 Westwing jätab endale õiguse keelduda Westwingi disainiteenuste osutamisest või nende täitmisest, kui olete esitanud ruumide kohta ebaõiget teavet, käitute ebaseaduslikult või ebamoraalselt või rikute käesolevaid üldtingimusi.
5.6 Westwingil on õigus tühistada teenuste osutamise kokkulepitud ajad kuni 12 tundi enne kokkulepitud aega Westwingi kontrolli alt väljas olevatel juhtudel (nt vääramatu jõud) ning teavitab teid tühistamisest eelnevalt. Kui kokkulepitud aeg tühistatakse, pakutakse teile uut aega või raha tagastamist, kui uut aega ei ole võimalik leppida. Samuti võite kokkulepitud kohtumise tasuta ümber ajastada kuni 12 tundi enne kohtumist. Sel juhul pakub Westwing teile vabade kohtade olemasolu korral alternatiivset kohtumist.
5.7 Pärast viimase teenuse osutamist broneeritud Westwingi disainiteenuste raames lõpeb lepinguline suhe selle konkreetse Westwingi disainiteenuse osas automaatselt. Kui teie soovil on vaja pakutud Westwingi disainiteenuseid ümber kujundada või ümber korraldada, peate broneerima veebisaidi kaudu uue Westwingi disainiteenuse.
5.8 Westwingi poolt ja/või Westwingi disainiteenuste raames loodud sisekujundus- ja ruumikontseptsioonidega seotud autoriõigus ja muud intellektuaalomandi õigused kuuluvad eranditult Westwingile. Westwing annab teile Westwingi disainiteenuste raames osutatavate teenustega seoses lihtsad, püsivad ja ülekandmatud õigused isiklikuks kasutamiseks. Kommertslik ja avalik kasutamine on lubatud ainult Westwingi eelneva kirjaliku nõusoleku korral. Westwingil on õigus kasutada Westwingi disainiteenuste tulemusi reklaami eesmärgil (nt planeerimisnäidetena veebisaidil) teie eelneva nõusoleku korral.
5.9 Teie vastutate Westwingile teenuse osutamiseks olulise teabe ja dokumentide (nt põrandaplaanid) edastamise eest.
6. MAKSETINGIMUSED JA MAKSMINE
6.1 Kauba ja teenuste eest saate maksta järgmiste teie riigis pakutavate makseviisidega:
Eesti: PayPal, krediitkaart (VISA, Mastercard, American Express), GooglePay (saadaval ainult veebibrauseri kaudu tellimisel), ApplePay, Trustly, Ivy ja ettemaks.
Läti: PayPal, krediitkaart (VISA, Mastercard, American Express), GooglePay (saadaval ainult veebibrauseri kaudu tellimisel), ApplePay, Trustly, Ivy ja ettemaks.
Leedu: PayPal, krediitkaart (VISA, Mastercard, American Express), GooglePay (saadaval ainult veebibrauseri kaudu tellimisel), ApplePay, Trustly, Ivy ja ettemaks.
6.2 Westwing aktsepteerib erinevaid krediitkaarte, hetkel: VISA ja Mastercard ning American Express. Westwing debiteerib arve summa teie krediitkaardilt pärast tellimuse kättesaamist meie makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd (registreeritud Iirimaa äriregistris numbri 3206488LH all) kaudu.
6.3 Makseviisid ApplePay ja GooglePay töödeldakse makse teenusepakkuja Stripe Payments Europe Ltd (registreeritud Iirimaa äriregistris numbri 32064LH all) kaudu.
6.4 Kui valite PayPal’i poolt pakutava makseviisi, töötleb makset makse teenusepakkuja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (registreeritud äriregistris numbri R.C.S. Luxembourg B 118 349 all), vastavalt PayPal kasutustingimustele, mis on kättesaadavad aadressil:
https://www.paypal.com/ee/webapps/mpp/ua/useragreement-full, https://www.paypal.com/lv/webapps/mpp/ua/useragreement-full, https://www.paypal.com/lt/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
6.5 Maksete töötlemiseks kasutame makseteenuse pakkujat Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holland. Mollie pakub muu hulgas Trustly ja Ivy makseviise. Maksete töötlemisel edastatakse teie esitatud makseandmed (nt IBAN, nimi, arve summa) Mollie’le. Lisateavet Mollie andmetöötluse kohta leiate nende privaatsuspoliitikast: https://www.mollie.com/ee/privacy, https://www.mollie.com/lv/privacy või https://www.mollie.com/lt/privacy.
6.6 Kui valite pangaülekande, saate pärast tellimuse vormistamist e-postiga arve ja Westwingi pangarekvisiidid. Arve summa tuleb kanda Westwing’i kontole 7 kalendripäeva jooksul alates tellimuse kinnituse saamisest. Kaup saadetakse või teenus osutatakse alles pärast makse täielikku laekumist. Ülekande tegemisel palun märkige makse selgituseks tellimuse number.
7. ARVE
7.1 Üldtingimustega nõustudes annate nõusoleku, et Westwing võib teile saata arveid elektrooniliselt või teha arved elektrooniliselt kättesaadavaks vastavalt Euroopa Nõukogu direktiivi 2006/112/EÜ artiklile 232.
7.2 Palun pange tähele, et kui tellimuse esitamisel esitatud andmed ei ole eespool toodud punkti 2.2 kohaselt korrektsed, ei saa Westwing pärast lepingu sõlmimist väljastada parandusarvet teie andmete parandamiseks.
8. KINKEKAARDID
8.1 Westwing pakub mitmesuguseid kuponge: kinkekaarte, kampaaniakuponge ja hüvituskuponge:
8.1.1 Kinkekaardid
8.1.1.1 Kinkekaardid on kupongid, mida saab osta poest ja lunastada ainult veebisaidil, kust need osteti (www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt), kui kupongil ei ole märgitud teisiti. Kinkekaart saadetakse teile pärast tellimuse esitamist e-postiga.
8.1.1.2 Kinkekaarte ja kinkekaartide jääki saab kasutada kuni kolmanda aasta lõpuni pärast kinkekaardi ostmise aastat.
8.1.1.3 Kinkekaarte saab kasutada ainult kaupade ja teenuste ostmiseks ning neid ei saa kasutada täiendavate kinkekaartide ostmiseks.
8.1.1.4 Kui teie tellimuse hind ületab kinkekaardi saldo, saate vahe summa tasuda pakutavate makseviiside abil. Kui teie tellimuse hind on väiksem kui kinkekaardi saldo, saate järelejäänud saldo kasutada oma järgmise tellimuse puhul.
8.1.1.5 Lepingu tühistamise korral – mis tahes põhjusel – tagastatakse ostuhind kinkekaardi kontole tehtava tagasikande teel ja vajaduse korral ka kasutatud täiendava makseviisi kaudu.
8.1.1.6 Kinkekaart on ülekantav.
8.1.1.7 Kaotatud kinkekaartide koode, sealhulgas varastatud koode, ei hüvitata. Westwing ei vastuta kaotatud kinkekaartide koodide eest.
8.1.2 Kampaaniakupongid (sh „soovita sõbrale“ kupongid)
8.1.2.1 Kampaaniakupongid on kupongid, mis väljastatakse tasuta reklaamikampaaniate raames kindla kehtivusajaga ja mida te ei saa osta. Kampaaniakuponge saab lunastada ainult kupongil märgitud veebisaidil (www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt) kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul, kuid neid ei saa kasutada transpordi- ega paigalduskulude katteks. Kampaaniakupongidele võivad kehtida täiendavad eritingimused. Need edastatakse teile otse seoses kupongiga.
8.1.2.2 Kupongid, mille olete saanud uue kliendina Westwing’i kliendi kutsel (nn „soovita sõbrale” kupong), ei ole kasutatavad, kui teil on juba olemas Westwing’i konto, kuna kupongi saavad kasutada ainult uued kliendid.
8.1.2.3 Esmakordse registreerimise või uue kliendi kupongid, mille saate ühekordselt veebisaitidel www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt registreerimise eest, võib lunastada ainult üks kord kliendikonto kohta.
8.1.2.4 Ühe tellimuse kohta saab lunastada ainult ühe sooduskupongi. Kui ostu väärtus on väiksem kui kupongi väärtus, ei ole võimalik sooduskupongi jääki tagasi maksta ega krediteerida.
8.1.2.5 Kampaaniakupongi ei saa üle anda, tagasi maksta ega uuesti kasutada, kui tagastate kaupu või teenuseid, mille eest on osaliselt või täielikult makstud kupongiga, seadusjärgse tühistamisaja jooksul. Kui tagastate tellitud kauba osaliselt, jagatakse kupongi väärtus proportsionaalselt tellitud kaupade vahel, st üksikute toodete tagastamise korral krediteeritakse kupong proportsionaalselt tagastatud kauba hinnaga ja see aegub proportsionaalselt kauba väärtusega. Kui kupong on seotud minimaalse tellimuse väärtusega, peab see olema saavutatud ka kauba osalise tagastamise korral, vastasel juhul kupongi väärtust ei krediteerita.
8.1.3 Hüvituskupongid
8.1.3.1 Hüvituskupongid on kupongid, mida ei saa osta, vaid mille Westwing väljastab oma äranägemisel kompensatsioonina, tunnistamata sellega mingit juriidilist kohustust.
8.1.3.2 Kampaaniakupongidele kehtivad sätted kehtivad vastavalt.
8.2 Kui on põhjendatud kahtlus pettuse või muu ebaseadusliku või ebaõige tegevuse suhtes seoses kupongi ostmise või kasutamisega, võib Westwing blokeerida vastava kupongikoodi (isegi ajutiselt) või keelduda selle kasutamisest (isegi ajutiselt). Viimasel juhul on teil õigus tellimus tühistada.
8.3 Kupongi summat ei saa välja maksta ega rahaliselt üle kanda ega hiljem tasaarvestada juba tehtud ostudega, s.t pärast tellimuse vormistamist.
8.4 Eespool nimetatud kuponge saavad lunastada ainult tarbijad.
9. TARNE- JA SAATMISTINGIMUSED
9.1 Tarned toimuvad ainult Eesti, Läti ja Leedu piires teie poolt esitatud tarne aadressile.
9.2. Tavapärased tarneajad on esitatakse teile vastava toote üksikasjade lehel.
9.3 Tellitud kaubad saadetakse Westwing’i äranägemisel kas pakina või ekspediitoriga.
9.4 Westwing ei võta endale mingit hankimisriski, eriti üldiste ostude puhul. Westwing on kohustatud tarnima ainult olemasolevast laoseisust või tarnijatelt tellitud kaupa. Westwing’i tarnimiskohustus kaotab kehtivuse, kui Westwing, hoolimata vastava tarnijaga sõlmitud tehingust, ei saa tarnet kätte, ei saa kätte täielikku tarnet või ei saa tarnet kätte õigeaegselt ning ei ole selles ise süüdi, on teid sellest viivitamatult teavitanud ja eraldi hankimisriski ei ole sõnaselgelt kokku lepitud. Westwing tagastab kõik ettemaksed.
9.5 Westwing’it ei saa pidada vastutavaks käesoleva lepingu alusel Westwing’i poolt võetud kohustuste täitmata jätmise või puuduliku täitmise eest, kui ja niivõrd, kuivõrd see on tingitud vääramatust jõust, hoolimata asjaolust, et Westwing teeb kõik endast oleneva, et sellise sündmuse tagajärgi minimeerida.
Vääramatu jõu alla kuuluvad kõik ettenägematud sündmused või sündmused, mis isegi kui need on ette näha, on Westwing’i kontrolli alt väljas ja mille mõju lepingu täitmisele ei ole Westwing’i mõistlike jõupingutustega võimalik ära hoida. Nende hulka kuuluvad muu hulgas sõda, sõjaga sarnased olukorrad, rahutused, mäss, sõjalised või tsiviilriigipöörded, ülestõus, segadus, meeleavaldused, embargo, valitsuse korraldus, tulekahju, üleujutused, tormilained, orkaanid või muud katastroofilise ulatusega tormid, maavärinad, välk, pandeemiad, epideemiad, tuumaohud või sarnased Westwing’i kontrolli alt väljas olevad põhjused, mis muudavad käesolevates üldtingimustes sätestatud kohustuste täitmise või järgimise ebaseaduslikuks, võimatuks või majanduslikult teostamatuks. Kui tekib vääramatu jõu juhtum, on Westwing kohustatud teid sellest viivitamatult teavitama. Westwing vabastatakse oma täitmiskohustusest sündmuse kestuse ajaks. Tarnimis- ja täitmistähtajad pikendatakse vastavalt. Kui vääramatu jõu olukord kestab kauem kui 8 nädalat, on Westwing’il ja teil õigus lepingust taganeda.
9.6 Kui kauba kohaletoimetamine ebaõnnestub teie süül, nõuab Westwing teilt uue kohaletoimetamise kulud ja mõistlikud ladustamiskulud alates ebaõnnestunud kohaletoimetamise kuupäevast. Uue kohaletoimetamise eest tuleb tasuda ka juhul, kui esialgne kohaletoimetamine oli teile tasuta. Teavitame teid lisakuludest enne uuesti kohaletoimetamist ja teostame kohaletoimetamise ainult teie nõusolekul. Pange tähele, et tarne vastuvõtmisest keeldumine ei tähenda teie taganemisõiguse tõhusat kasutamist ning sellest tuleb Westwing’ile selgesõnaliselt teatada. Westwing jätab endale õiguse lepingust taganeda, kui te ei anna uue tarne jaoks nõusolekut 7 päeva jooksul. Sellisel juhul tagastab Westwing teile kõik juba tehtud maksed. See kehtib ka juhul, kui te kasutate tõhusalt oma taganemisõigust. Sel juhul tagastatakse teile ka esialgse tarne (standardne saatmine) kulud.
10. GARANTII, VASTUTUS JA TRANSPORDIKAHJUSTUSED
10.1 Siinkohal kehtivad seadusjärgsed sätted, mis reguleerivad vastutust puuduste eest. Kasutatud kaupade puudustega seotud nõuete puhul ei saa tarbijad esitada vastuväiteid puuduste suhtes, millele oli enne ostu tähelepanu juhitud.
10.2 Leedu puhul kehtib kasutatud kaupade tarnelepingute suhtes järgmine piirang: puudustega seotud nõuete aegumistähtaeg on üks aasta alates kauba kättesaamisest.
10.3 Olenemata imperatiivsetest õigusnormidest on Westwing’i vastutus piiratud Westwingu raske hooletuse või tahtliku rikkumise juhtudega.
10.4 Eespool nimetatud vastutuse piirangud ja välistused vastavalt punktile 10.3 ei kehti, kui Westwing on puudust pettuslikult varjanud või on andnud kauba osas garantii või kui vastutust ei saa kohaldatava õiguse alusel piirata ega välistada.
10.5 Kui kaup on tarnitud ilmsete pakendi- või sisukahjustustega, palun teatage sellest kullerfirmale ja võtke ühendust Westwing’i klienditeenindusega (Eesti: service@westwing.ee, Leedu: service@westwing.lt ja Läti: service@westwing.lv). See teade ei mõjuta teie garantiiõigusi.
11. GARANTIID
Lisagarantii kehtib ainult juhul, kui see on toote üksikasjade lehel selgesõnaliselt märgitud ja kirjeldatud.
12. TARBIJA TAGANEMISÕIGUS
Teil on õigus lepingust taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul ilma põhjendust esitamata. Taganemisperiood on nelistest (14) päeva alates päevast, mil teie või teie poolt nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, võttis kauba vastu.
Lepingu tühistamise õiguse kasutamiseks peate teavitama meid oma otsusest lepingust taganeda selge avalduse abil (nt posti või e-kirjaga saadetud). Selleks võite kasutada järgmist lepingu tühistamise näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik:
Taganemisvormi näidis
(Kui soovite lepingust taganeda, täitke palun käesolev vorm ja saatke see tagasi):
Mina/me (*) tühistan/tühistame käesolevaga minu/meie (*) poolt sõlmitud lepingu järgmiste kaupade ostmise (*)/järgmiste teenuste osutamise (*) kohta
Tellitud (*)/ saadud (*)
Tarbija(te) nimi
Tarbija(te) aadress
Tarbija(te) allkiri (ainult paberkandjal esitatavate teavituste puhul)
Kuupäev
(*) Kustutage mittevajalik
Tühistamistähtaja järgimiseks piisab, kui saadate teate tühistamisõiguse kasutamise kohta enne tühistamisperioodi lõppu.
Tühistamisavaldus tuleb saata:
Post: Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München, Saksamaa
E-post:
Eesti puhul: service@westwing.ee
Läti puhul: service@westwing.lv
Leedu: service@westwing.lt
Telefon:
Eesti: +372 8002 205
Läti: +49 32 221096031
Leedu: +49 32 221096045
Taganemisõigus ei kehti või aegub järgmiste lepingute puhul:
kaupade tarnimisel, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad ja mille pakendi tihend on pärast tarnimist eemaldatud või mis on pärast tarnimist segatud teiste kaupadega nii, et neid ei ole nende laadi tõttu võimalik eraldada;
kaupade tarnimisel, mis on valmistatud kliendi spetsifikatsioonide järgi või selgelt kohandatud kiendi isiklikele vajadustele
kaupade tarnimisel, mis võivad kiiresti rikneda või mille kõlblikkusaeg möödub kiiresti.
13. TAGANEMISE TAGAJÄRJED
Kui olete ostulepingu tühistanud, tagastame teile viivitamata ja hiljemalt neljateistkümne (14) päeva jooksul alates päevast, mil saime teate teie lepingu tühistamise kohta, kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud. Tagasimaksmiseks kasutame sama makseviisi, mida te kasutasite algse tehingu puhul, kui teiega ei ole selgesõnaliselt teisiti kokku lepitud. Tagasimakse eest ei võeta teilt mingil juhul tasu. Me võime tagasimakse tegemisest keelduda, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Te peate kauba tagastama viivitamatult ja igal juhul neljateistkümne (14) päeva jooksul alates päevast, mil te meile lepingu tühistamisest teatasite, järgmisele aadressile (sõltumata sellest, kas te tellisite Läti, Leedu või Eesti veebipoest):
UAB „SmartPosti“
Darbo st. 9, 52102 Kaunas, Leedu
Tähtaeg on täidetud, kui saadate kauba enne neljateistkümnepäevase tähtaja möödumist. Kauba tagastamise kulud kanname meie. Te vastutate kauba väärtuse vähenemise eest ainult juhul, kui see väärtuse vähenemine on tingitud teie poolt kauba seisundi, omaduste ja funktsionaalsuse kontrollimiseks mittevajalikust käsitsemisest.
14. TARBIJATE VABATAHTLIK TAGASTAMISÕIGUS
14.1 Kõigi kaupade ostude puhul annab Westwing teile lisaks seadusjärgsele taganemisõigusele vastavalt punktile 11 vabatahtliku tagastamisõiguse 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Selle vabatahtliku tagastamisõigusega saate ostulepingust taganeda isegi pärast 14-päevase taganemisperioodi (vt punkt 12) möödumist, tagastades kauba Westwingile 30 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.
Vabatahtliku tagastamisõiguse kasutamiseks peate kauba tagastama tervikuna, täiuslikus seisukorras ja kahjustamata ning originaalpakendis. Vastasel juhul jätab Westwing endale õiguse tagastamisest keelduda. Juhime tähelepanu sellele, et vabatahtliku tagastamisõiguse alusel kauba tagastamisel kannate transpordiriski teie. Vabatahtlik tagastamisõigus ei kehti kinkekaartide ostmisel.
14.2 Tagasimakse tehakse makseviisile, mida kasutasite maksmiseks. Kui makseviisiks valiti otsekorraldus, ei ole vaja esitada vastuväidet otsekorraldusele.
14.3 Teie seadusjärgne taganemisõigus (vt punkt 12) ei sõltu käesolevas punktis 12 sätestatud tingimuste täitmisest ja jääb sellest sõltumatuks. Kuni seadusjärgse taganemisõiguse aegumiseni kehtivad ainult seal loetletud seadusjärgsed tingimused. Käesolev lepinguga antud (vabatahtlik) tagastamisõigus ei piira teie seadusjärgseid garantiiõigusi, mis kehtivad piiranguteta.
15. TARNE- JA TEENUSKULUDE HÜVITAMINE OSALISE TÜHISTAMISE KORRAL
Kui te tühistate lepingu ainult osa tellitud kaupadest (osaline tühistamine), tagastab Westwing tühistamisega hõlmatud kaupade eest makstud summad, sealhulgas tarne- ja paigalduskulud (kui kaupu pole veel paigaldatud). Kui aga (osa) tarne- ja paigalduskuludest oleksid tekkinud ka juhul, kui te oleksite tellinud ainult need kaubad, mille suhtes te lepingut ei tühista, jäävad need kulud tagasimaksmisest välja.
16. OMANDIÕIGUSE SÄILITAMINE
Kaubad jäävad Westwing’i omandisse kuni täieliku maksmiseni.
17. TEENINDUS JA KAEBUSED
Teie rahulolu on meile väga oluline. Seetõttu püüame teie päringuid töödelda võimalikult kiiresti ja vastata teile niipea, kui oleme teie päringu kätte saanud. Teenindusküsimuste korral palun võtke ühendust Westwing’i klienditeenindusega:
Westwing GmbH Moosacher Straße 88 80809 München
E-post:
Eesti: service@westwing.ee
Läti: service@westwing.lv
Leedu: service@westwing.lt
Telefon:
Eesti: +372 8002 205
Läti: +49 32 221096031
Leedu jaoks: +49 32 221096045
18. VASTUTUSEST VABANEMINE HÜPERLINKIDE OSAS
Kui veebilehtedel www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt on hüperlinke teiste pakkujate veebilehtedele, ei oma Westwing nende sisu üle mingit mõju, ei võta neid omaks ega võta nende sisu eest mingit vastutust. Nende lehtede sisu eest vastutab alati vastav pakkuja või lehe haldaja. Niipea kui Westwing saab teada õigusrikkumistest teiste pakkujate veebisaitidel, eemaldatakse vastavad hüperlingid veebisaitidelt www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt viivitamatult.
19. ANDMEKAITSE
Kõigi teie andmete kaitset puudutavate küsimuste korral palun tutvuge Westwing’i privaatsuspoliitikaga aadressil https://www.westwing.ee/i/privacy_policy, https://www.westwing.lv/i/privacy_policy või https://www.westwing.lt/i/privacy_policy.
20. KASUTUSÕIGUSED
Selle veebisaidi sisu, sealhulgas tekst, graafika, fotod, illustratsioonid, pildid, videod, helid ja tarkvara (edaspidi „materjal”) on autoriõigustega kaitstud. Allalaadimine või kasutamine isiklikel eesmärkidel on lubatud. Sisu/materjali edasine avaldamine, edastamine, paljundamine või muu kasutamine ei ole lubatud.
Kõik õigused materjalide kasutamiseks veebisaitidel www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt kuuluvad Westwing’ile või meie partneritele. Materjalide kasutamine mis tahes vormis on keelatud, välja arvatud juhul, kui Westwing on andnud selleks selgesõnalise kirjaliku nõusoleku.
Veebisaidil kasutatavaid kaubamärke ei tohi kasutada ilma Westwing’i eelneva kirjaliku nõusolekuta.
21. ALTERNATIIVNE VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Tarbijana on teil vaidluse korral õigus pöörduda kohtuvälise vaidluste lahendamise asutuse poole.
Lätis võite pöörduda Tarbijakaitsekeskuse poole (e-post: pasts@ptac.gov.lv; veebisait: https://www.ptac.gov.lv/lv) või kohtuvälise vaidluste lahendamise asutuse poole (vaadake nimekirja Tarbijakaitsekeskuse veebisaidil siin: https://registri.ptac.gov.lv/register/out-of-court-dispute-resolver).
Leedus võite võtta ühendust riikliku tarbijakaitseametiga (e-post: tarnyba@vvtat.lt; veebisait: https://vvtat.lrv.lt/).
22. ÜLDTINGIMUSTE MUUDATUSED
Westwing jätab endale õiguse teha igal ajal muudatusi veebisaidil, eeskirjades ja tingimustes, sealhulgas käesolevates üldtingimustes. Teid teavitatakse üldtingimustes tehtavatest olulistest muudatustest e-posti teel, mida kasutasite registreerimiseks või tellimuse esitamiseks veebisaitidel www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt. Teie tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtivaid üldtingimusi, välja arvatud juhul, kui seadus või ametlik korraldus nõuab nende üldtingimuste muutmist (sel juhul kehtivad need ka teie varem esitatud tellimuste suhtes).
23. LÕPPSÄTTED
23.1 Kõikide küsimuste puhul, mis tulenevad või on seotud veebilehtede www.westwing.ee, www.westwing.lv või www.westwing.lt kasutamisega, kohaldatakse Eesti, Läti või Leedu õigust, vastavalt teie asukohariigile ning välistades ÜRO rahvusvahelise kaubanduse konventsiooni kohaldumise.
23.2 Kui mõni säte on või muutub kehtetuks või täitmisele pööramatuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima. Kehtetud või täitmisele pööramatud sätted asendatakse asjakohaste seaduslike sätetega.
Teie Westwing GmbH Moosacher Str. 88 80809 München
Kehtiv alates: 22.05.2026
----
UNBINDING CONVENIENCE AUTOMATED ENGLISH TRANSLATION:
GENERAL TERMS AND CONDITIONS (GTC) FOR THE USE OF THE ONLINE SHOP AND WESTWING DESIGN SERVICES ON WWW.WESTWING.EE, WWW.WESTWING.LV, WWW.WESTWING.LT
Below, we present our General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC"), which we use for the use of the Westwing online shop on the website www.westwing.ee, www.westwing.lv and www.westwing.lt. By placing your order, you accept the following GTC of Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 Munich (hereinafter referred to as "Westwing").
These GTC apply to consumers with a billing address in Estonia, Latvia or Lithuania, who take advantage of the offers on our respective website. A consumer within the meaning of these GTC is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor their independent professional activity.
1. GENERAL INFORMATION AND SCOPE
1.1 Westwing operates an online shop on the websites www.westwing.ee, www.westwing.lv and www.westwing.lt.
1.2 Persons must be at least 18 years of age to use the offers available in the online shop.
1.3 The goods and services are generally only sold in quantities customary for households.
1.4 These General Terms and Conditions apply to all contracts concluded via the websites www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt, unless the separate B2B General Terms and Conditions for Entrepreneurs apply.
1.5 If deadlines are specified in terms of (working) days, this shall include all weekdays except Saturdays, Sundays and public holidays in the respective countries and Germany.
2. REGISTRATION AND USE OF THE WEBSITES WWW.WESTWING WWW.WESTWING.EE, WWW.WESTWING.LV or WWW.WESTWING.LT
2.1 When ordering goods, you will be asked to provide personal data, which will be collected and processed in accordance with Westwing's privacy policy. Section 19 applies.
2.2 You are responsible for ensuring that the data is complete and accurate. You are also obliged to keep your data up to date. If the data you have provided changes during your use of the website, you must correct the information immediately. You are obliged to treat your passwords and any other access data confidentially and to protect them from access by unauthorised third parties.
2.3 You are solely responsible for any content (such as product reviews) that you post in areas accessible for this purpose. You guarantee that your own content does not infringe or violate the rights of third parties (e.g. personal rights or copyrights). In this regard, you indemnify Westwing in full against any claims by third parties upon first request. By submitting content to Westwing, you grant Westwing and all companies affiliated with Westwing within the Westwing Group (hereinafter referred to as the "Westwing Group") all simple rights of use, unlimited in terms of time, location and content, including the right to transfer such rights to third parties, which Westwing requires to publish and distribute the content, in whole or in part, on the websites of the Westwing Group.
2.4 In your customer account, you can view your open, recently shipped and/or completed orders and change them if necessary, as well as manage and store your own data, vouchers, newsletters and notifications in a differentiated manner.
2.5 You may only register with one customer account on the websites www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt and may only operate one customer account per website at a time. If Westwing discovers multiple registrations, Westwing may delete them.
2.6 It is prohibited to use the website www.westwing.ee, www.westwing.lv and www.westwinglt or its contents for purposes that are illegal, abusive or prohibited by these GTC. In particular, technical processes must not be disrupted or manipulated. In the event of behaviour or attempts to gain unauthorised advantages to the detriment of Westwing or other customers, Westwing reserves the right to block the customer account and not to accept offers.
2.7 Westwing reserves the right, within the scope of private autonomy, to exercise its virtual domiciliary rights at its own discretion and, for example, to issue warnings, reject orders, restrict the available payment methods, terminate access to the websites www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt or delete transmitted content if the provisions of these GTC are violated or if there is abusive behaviour. Your right of withdrawal under Section 13 is not restricted in any way by the aforementioned measures. Any claims for damages by Westwing remain unaffected.
3. CONTRACTUAL PARTNER, LANGUAGE AND CONCLUSION OF THE CONTRACT
3.1 The contractual partner when concluding contracts on the websites www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt is Westwing.
3.2 The websites www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt are operated in English, for Lithuania in the given jurisdiction. Contracts via the website are concluded exclusively in Estonian, Latvian or Lithuanian.
3.3 The offer of goods on www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt is not a binding contractual offer within the meaning of § 145 BGB (German Civil Code), but is to be understood as a non-binding invitation to submit an offer (so-called "invitatio ad offerendum"). After the selected products and services have been placed in the virtual shopping basket and the electronic ordering process has been completed, you submit a legally binding contractual offer for the goods and services currently in the virtual shopping basket by clicking on the "Buy now" button. After submitting your offer, you will receive an email from Westwing confirming receipt of your offer. This email from Westwing does not constitute acceptance of the contract. Westwing is free to decide not to accept offers. If an order is not executed by Westwing, Westwing will notify you immediately. The contract is accepted by a separate email with a shipping confirmation or confirmation of the provision of the service, but no later than upon dispatch of the goods.
3.4 Westwing will store the order data and send it to you by email after completion of an order. This email also contains a cancellation policy. You can also view the GTC at any time at www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt. If you have created a customer account before submitting your order, you can always view the order details in the login area. This also applies to past orders within the scope of the statutory retention obligations.
3.5 Order processing and contact are usually carried out via automated order processing or by email. You must ensure that the email address you provide for order processing is accurate so that emails sent by Westwing can be received at this address. In particular, if you use spam filters, you must ensure that all emails sent by Westwing or third parties commissioned by Westwing for order processing can be delivered.
4. PRICES AND SHIPPING COSTS
4.1 For orders of goods on the websites www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt, the prices stated on the respective item detail page at the time of your order apply. The prices are total prices including statutory value added tax and packaging. Shipping costs and, if applicable, costs for an additionally bookable assembly service (see section 5) will be added.
4.2 The product prices in your virtual shopping basket always correspond to the current price on the product detail page. This means that the current product price may differ from the price at which you added the product to your virtual shopping basket. When you add a product to your virtual shopping basket, you are not reserving the price displayed at that time. The price of a product may increase or decrease between the time you add it to your virtual shopping basket and the time you actually purchase it.
4.3 Shipping costs are charged separately for each order and are based on the price stated on the product detail page. This depends, among other things, on the size, weight and type of shipping. The latter is at the discretion of Westwing.
5. WESTWING DESIGN SERVICES
5.1 With Westwing Design Services, Westwing offers personal interior design advice via the websites www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt (hereinafter referred to as "Westwing Design Service(s)" or "Service"). These GTC apply to these services unless otherwise specified below.
5.2 The services are provided online via video chat or video conference with screen sharing, in one of the Westwing offline stores (Stores | Westwing) or, in the case of Westwing Design Services Deluxe, partly also on site. You can find the specific Westwing Design Services offered[VL3] in your country on the website.
5.3 The services are provided by Westwing or a subcontractor of Westwing.
5.4 As part of Westwing Design Services, you will receive a professional interior design concept based on the information you provide, along with a personal shopping list. The exact scope of services and the respective costs of the individual Westwing Design Services are listed on the websites www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt in the Design Service section.
5.5 Westwing reserves the right to refuse the Westwing Design Services or their performance if you have provided incorrect information regarding the premises, if you act in a manner that is unlawful or immoral or in violation of these GTC.
5.6 Westwing reserves the right to cancel appointments for the provision of services up to 12 hours before the appointment in cases beyond Westwing's control (e.g., force majeure) and will inform you in advance of any cancellation. In cases where an appointment is cancelled, you will be offered a new appointment or a refund if no new appointment can be arranged. You can also reschedule the agreed appointment free of charge up to 12 hours before the appointment. In this case, Westwing will offer you an alternative appointment subject to availability.
5.7 After the last service has been provided as part of the booked Westwing Design Services, the contractual relationship for this specific Westwing Design Service shall automatically end. If, at your request, a redesign or reorganisation of the Westwing Design Services provided is necessary, you must book a new Westwing Design Service via the website.
5.8 The copyright and other intellectual property rights relating to the interior design concepts and room concepts designed by Westwing and/or within the scope of the Westwing Design Services belong exclusively to Westwing. Westwing grants you simple, perpetual and non-transferable rights for personal use in relation to the services provided within the scope of the Westwing Design Services. Commercial, public use is only permitted with the prior written approval of Westwing. Westwing is entitled to use the results of the Westwing Design Services for advertising purposes (e.g. as planning examples on the website) with your prior consent.
5.9 You are responsible for providing Westwing with information and documents (e.g. floor plans) that may be relevant for the provision of the service.
6. PAYMENT TERMS AND PAYMENT
6.1 You can pay for the goods and services using the following payment methods offered in your country:
Estonia: PayPal, credit card (VISA, Mastercard, American Express), GooglePay (only available when ordering via a web browser), ApplePay, Trustly, Ivy and prepayment.
Latvia: PayPal, credit card (VISA, Mastercard, American Express), GooglePay (only available when ordering via a web browser), ApplePay, Trustly, Ivy and prepayment.
Lithuania: PayPal, credit card (VISA, Mastercard, American Express), GooglePay (only available when ordering via a web browser), ApplePay, Trustly, Ivy and prepayment.
6.2 Westwing accepts various credit cards, currently: VISA and Mastercard as well as American Express. Westwing will debit the invoice amount from your credit card after receipt of the order via our payment service provider Stripe Payments Europe Ltd (registered in the Irish Commercial Register under number 3206488LH).
6.3 The payment methods ApplePay and GooglePay are processed via the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd (registered in the Irish Commercial Register under number 32064LH).
6.4 If you select a payment method offered by PayPal, payment will be processed by the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (registered in the Commercial Register under R.C.S. Luxembourg B 118 349), subject to the PayPal Terms of Use, available at https://www.paypal.com/ee/webapps/mpp/ua/useragreement-full, https://www.paypal.com/lv/webapps/mpp/ua/useragreement-full, https://www.paypal.com/lt/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
6.5 We use the payment service provider Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Netherlands, to process payments. Mollie offers, among other things, the Trustly and Ivy payment method. When processing payments, the payment details you provide (e.g. IBAN, name, invoice amount) are passed on to Mollie. You can find more information about Mollie's data processing in its privacy policy: https://www.mollie.com/ee/privacy, https://www.mollie.com/lv/privacy or https://www.mollie.com/lt/privacy.
6.6 If you choose bank deposit, you will receive an invoice and Westwing's bank details by email after completing your order. The invoice amount must be transferred to Westwing's account within 7 calendar days of receiving the order confirmation. The goods will only be shipped or the service provided once payment has been received in full. When making the transfer, please quote the order number as the reason for payment.
7. INVOICE
7.1 By accepting the GTC, you agree that Westwing may send you invoices electronically or make invoices available electronically in accordance with Article 232 of Council Directive 2006/112/EC.
7.2 Please note that, if the data you provide when ordering is not correct in line with paragraph 2.2 above, Westwing will not be able to issue a correction invoice to correct your data after the contract is formed.
8. VOUCHERS
8.1 Westwing offers various types of vouchers: gift vouchers, promotional vouchers and compensation vouchers:
8.1.1 Gift vouchers
8.1.1.1 Gift vouchers are vouchers that you can purchase in the shop and redeem only at the website you have purchased it from (www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt), unless otherwise stated on the voucher. The gift voucher will be provided to you by email after ordering.
8.1.1.2 Gift vouchers and remaining credit from gift vouchers are redeemable until the end of the third year after the year in which the voucher was purchased.
8.1.1.3 Gift vouchers can only be used to purchase goods and services and cannot be used to purchase additional gift vouchers.
8.1.1.4 If the price of your order exceeds the credit balance of a gift voucher, you can pay the difference using the payment methods offered. If the price of your order is less than the credit balance of a gift voucher, you can redeem the remaining credit balance with your next order.
8.1.1.5 In the event of a contract being cancelled – for whatever reason – the purchase price will be refunded by means of a reversal entry to the voucher account and, if applicable, to the additional payment method used.
8.1.1.6 The gift voucher is transferable.
8.1.1.7 Lost voucher codes, in particular stolen voucher codes, will not be refunded. Westwing accepts no liability for lost voucher codes.
8.1.2 Promotional vouchers (including "Refer-a-friend vouchers")
8.1.2.1 Promotional vouchers are vouchers that are issued free of charge as part of advertising campaigns with a specific period of validity and cannot be purchased by you. Promotional vouchers can only be redeemed at the website specified on the voucher (www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt)during the specified period, but cannot be used to cover shipping or assembly costs. Promotional vouchers may be subject to additional individual terms and conditions. These will be communicated to you in direct connection with the voucher.
8.1.2.2 Vouchers that you have received as a new customer based on an invitation from a Westwing member (so-called "refer-a-friend voucher") cannot be redeemed if you already have an account with Westwing, as the voucher is only redeemable by new customers.
8.1.2.3 First-time registration or new customer vouchers, which you receive once for registering on the websites www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt, may only be redeemed once per customer account.
8.1.2.4 Only one promotional voucher can be redeemed per order. It is not possible to refund or credit any remaining balance of a promotional voucher that arises when the value of the purchase is less than the voucher value.
8.1.2.5 The promotional voucher is non-transferable, non-refundable and cannot be redeemed again if you return the goods or services paid for in whole or in part with the voucher within the statutory cancellation period. If you return ordered goods in part, the voucher value will be distributed proportionally among the goods ordered, i.e. in the event of the return of individual items, the voucher will be credited proportionally to the price of the returned goods and will expire in proportion to the value of the goods. If a voucher is linked to a minimum order value, this must also be reached if goods are returned in part, otherwise the voucher value will not be credited.
8.1.3 Compensation vouchers
8.1.3.1 Compensation vouchers are vouchers that cannot be purchased but are issued by Westwing at its own discretion as compensation without acknowledging any legal obligation.
8.1.3.2 The provisions applicable to promotional vouchers shall apply accordingly.
8.2 In the event of justified suspicion of fraud or other illegal or improper activities in connection with the purchase or redemption of a voucher, Westwing may block the corresponding voucher code (even temporarily) or refuse redemption (even temporarily). In the latter case, you have the right to cancel the order.
8.3 The voucher amount cannot be paid out, nor can it be transferred for value or subsequently offset against purchases already made, i.e. after completion of the order process.
8.4 The aforementioned vouchers can only be redeemed by consumers.
9. DELIVERY AND SHIPPING CONDITIONS
9.1 Deliveries are only made within Estonia, Latvia and Lithuania to the delivery address provided by you.
9.2. The standard delivery times will be communicated to you on the respective product detail page.
9.3 Ordered goods will be shipped either as a parcel or by a forwarding agent at Westwing's discretion.
9.4 Westwing does not assume any procurement risk, in particular in the case of generic purchases. Westwing is only obliged to deliver from existing stock or from goods ordered from suppliers. Westwing's delivery obligation shall lapse if, despite an existing covering transaction with the respective supplier, Westwing does not receive delivery, does not receive complete delivery or does not receive delivery on time and is not responsible for this, has informed you immediately and no separate procurement risk has been expressly agreed. Any advance payments shall be refunded by Westwing.
9.5 Westwing cannot be held liable for the non-fulfilment or defective fulfilment of the obligations entered into by Westwing under this contract if and to the extent that this is due to force majeure, notwithstanding the fact that Westwing shall do everything in its power to minimise the consequences of such an event.
Force majeure shall include all unforeseen events or events which, even if foreseeable, are beyond Westwing's control and whose effects on the performance of the contract could not be prevented by reasonable efforts on the part of Westwing. These include, among other things, war, war-like conditions, riots, rebellion, military or civil coups, insurrection, tumult, riots, embargo, government order, fire, floods, storm surges, hurricanes or other storms of catastrophic proportions, earthquakes, lightning strikes, pandemics, epidemics, nuclear hazards or similar causes beyond Westwing's control that make it illegal, impossible or economically unfeasible to fulfil or comply with the obligations set out in these GTC. If a case of force majeure occurs, Westwing is obliged to inform you immediately. Westwing is released from its obligation to perform for the duration of the event. Delivery and performance deadlines shall be extended appropriately. If the force majeure lasts longer than 8 weeks, Westwing and you are entitled to withdraw from the contract.
9.6 If delivery of the goods fails for reasons for which you are responsible, Westwing will charge you for the costs of a new delivery and reasonable storage costs from the date of the unsuccessful delivery. The new delivery will also be subject to a charge if the initial delivery was free of charge for you. We will inform you of the additional costs before redelivery and will only carry out the delivery with your consent. Please note that refusal to accept delivery does not constitute an effective exercise of your right of withdrawal and must be expressly declared to Westwing. Westwing reserves the right to withdraw from the contract if you do not give your consent to redelivery within 7 days. Any payments already made by you will be refunded by Westwing in this case. This also applies if you effectively exercise your right of withdrawal. In this case, the costs of the initial delivery (standard shipping) will also be refunded to you.
10. WARRANTY, LIABILITY AND TRANSPORT DAMAGE
10.1 The provisions of statutory liability for defects apply. Regarding claims for defects in used goods, consumers cannot object to defects that were indicated before the purchase.
10.2 For Lithuania the following restriction applies to contracts for the delivery of used goods: The limitation period for claims for defects is one year from delivery of the goods.
10.3 Notwithstanding mandatory statutory provisions, Westwing's liability is limited to cases of gross negligence or intentional misconduct on the part of Westwing.
10.4 The aforementioned limitations and exclusions of liability under Section 10.3 shall not apply if Westwing has fraudulently concealed the defect or has assumed a guarantee for the goods or where the liability cannot be limited or excluded under the applicable law.
10.5 If the goods are delivered with obvious damage to the packaging or contents, please report this to the delivery company and contact Westwing Customer Service (for Estonia: mailto:service@westwing.ee, for Lithuiania: service@westwing.lt and for Latvia: service@westwing.lv). This report has no effect on your warranty rights.
11. GUARANTEES
An additional guarantee only exists if it is explicitly stated and described on the product detail page.
12. RIGHT OF WITHDRAWAL FOR CONSUMERS
You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or email). You can use the following model withdrawal form for this purpose, but this is not mandatory:
Sample withdrawal form
(If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and return it):
I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*)
Ordered on (*)/ received on (*)
Name of the consumer(s)
Address of the consumer(s)
Signature of the consumer(s) (only for notifications on paper)
Date
(*) Delete as applicable
To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of cancellation before the cancellation period expires.
The cancellation must be sent to:
by post: Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 Munich, Germany
Email:
For Estonia: service@westwing.ee
For Latvia: service@westwing.lv
For Lithuania: service@westwing.lt
Telephone:
For Estonia: +372 8002 205
For Latvia: +49 32 221096031
For Lithuania: +49 32 221096045
The right of withdrawal does not apply or expires in the case of the following contracts:
for the delivery of goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene and whose seal has been removed after delivery or which, after delivery, have been mixed with other goods in such a way that they cannot be separated due to their nature;
for the delivery of goods that are manufactured according to customer specifications or clearly tailored to personal needs
for the delivery of goods that are liable to deteriorate rapidly or whose expiry date would be exceeded quickly.
13. CONSEQUENCES OF REVOCATION
If you have revoked the purchase contract, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery costs, without delay and at the latest within fourteen (14) days of the day on which we receive notification of your revocation of the contract. We will use the same means of payment for the refund as you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you. In no event will you be charged for this refund. We may refuse to refund until we have received the goods back or you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.
You must return the goods immediately and in any case within fourteen (14) days of the day on which you notify us of the cancellation of the contract to the following address (irrespectively if you ordered in the Latvian, Lithuanian, or Estonian online shop):
UAB "SmartPosti"
Darbo st. 9, 52102 Kaunas, Lithuania
The deadline is met if you send the goods before the expiry of the fourteen-day period. We shall bear the costs of returning the goods. You shall only be liable for any loss in value of the goods if this loss in value is attributable to handling by you that is not necessary for testing the condition, properties and functionality of the goods.
14. VOLUNTARY RIGHT OF RETURN FOR CONSUMERS
14.1 For all purchases of goods, Westwing grants you a voluntary right of return of 30 days from receipt of the goods, in addition to the statutory right of withdrawal in accordance with Section 12. With this voluntary right of return, you can withdraw from the purchase contract even after the 14-day withdrawal period (see Section 12) has expired by returning the goods to Westwing within 30 days of receipt.
However, in order to exercise the voluntary right of return, you must return the goods complete, in perfect condition and undamaged in their original sales packaging. Otherwise, Westwing reserves the right to refuse the return. We would like to point out that you bear the transport risk when returning the goods under the voluntary right of return. The voluntary right of return does not apply to the purchase of gift vouchers.
14.2 The refund will be made to the payment method you used for payment. If direct debit was chosen as the payment method, no objection to the direct debit is required.
14.3 Your statutory right of withdrawal (see section 12) is not affected by compliance with the conditions set out in this section 12 and remains independent of this. Until the expiry of the statutory right of withdrawal, only the statutory conditions listed there apply. This contractually granted (voluntary) right of return does not limit your statutory warranty rights, which remain unrestricted.
15. REIMBURSEMENT OF DELIVERY AND SERVICE COSTS IN THE EVENT OF PARTIAL CANCELLATION
If you revoke the contract only for part of the goods in an order (partial revocation), Westwing will refund the payments for the goods covered by the revocation, including delivery and assembly costs (if not yet assembled). However, if (part of) the delivery and assembly costs would have been incurred even if you had only ordered the goods for which you are not revoking the contract, these costs are excluded from the refund.
16. RETENTION OF TITLE
The goods remain the property of Westwing until full payment has been made.
17. SERVICE AND COMPLAINTS
Your satisfaction is very important to us. That is why we strive to process your requests as quickly as possible and get back to you as soon as we receive your submission. For service enquiries, please contact Westwing Customer Service:
Westwing GmbH Moosacher Straße 88 80809 Munich
Email:
For Estonia: service@westwing.ee
For Latvia: service@westwing.lv
For Lithuania: service@westwing.lt
Phone:
For Estonia: +372 8002 205
For Latvia: +49 32 221096031
For Lithuania: +49 32 221096045
18. DISCLAIMER FOR HYPERLINKS
Where www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt contain hyperlinks to websites of other providers, Westwing has no influence over their content, does not adopt them as its own and accepts no liability or responsibility for their content. The respective provider or operator of the pages is always responsible for the content of these pages. As soon as Westwing becomes aware of any legal violations on websites of other providers, the corresponding hyperlinks on www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt will be removed immediately.
19. DATA PROTECTION
For all questions regarding the protection of your data, please refer to Westwing's privacy policy at https://www.westwing.ee/i/privacy_policy/, https://www.westwing.lv/i/privacy_policy or https://www.westwing.lt/i/privacy_policy.
20. RIGHTS OF USE
The content of this website, including text, graphics, photos, illustrations, images, videos, sounds and software (hereinafter referred to as "material") is protected by copyright. Downloading or use for private purposes is permitted. Further publication, transmission, reproduction or other use of the content/material is not permitted.
All rights of use to the material on www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt are held by Westwing or our partners. The use of the material in any form whatsoever is not permitted unless Westwing has given its express written consent.
All trademarks used on the website may not be used without the prior written approval of Westwing.
21. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION
As a consumer, in case of a dispute, you have the rights to turn to the out of court dispute resolution body.
For Latvia, you can contact the Consumer Rights Protection Centre (email: pasts@ptac.gov.lv; website: https://www.ptac.gov.lv/lv) or an out-of-court dispute resolution body (please see the list on the Consumer Rights Protection Centre website here: https://registri.ptac.gov.lv/register/out-of-court-dispute-resolver).
For Lithuania, you can contact the State Consumer Rights Protection Authority (email: tarnyba@vvtat.lt; website:https://vvtat.lrv.lt/).
22. CHANGES TO THE GENERARL TERMS AND CONDITIONS
Westwing reserves the right to make changes to the website, rules and regulations, including these GTC, at any time. You will be notified about any material changes that might be made to the GTC via e-mail that you used to register to or place an order on www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt. GTC applicable to your order are those in force at the time of your order, unless a change to these GTC is required by law or by official order (in which case they will also apply to orders you have placed previously).
23. FINAL PROVISIONS
23.1 For all matters arising from or in connection with the use of www.westwing.ee, www.westwing.lv or www.westwing.lt., the law of Estonia, Latvia, or Lithuania shall apply exclusively, determined by your country of residence from among the above, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
23.2 Should any provision be or become invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain valid. The invalid or unenforceable provisions shall be replaced by the relevant statutory provisions.
Your Westwing GmbH Moosacher Str. 88 80809 Munich
As of: 22.05.2026